La política exige que los familiares y amigos de las personas encarceladas envíen todo el correo en papel y las fotos a un centro de Smart Communications en Florida, donde el correo se examina y se escanea para convertirlo en un sistema digital. Luego, Smart Communications destruye el correo en papel. Smart Communications crea una base de datos digital de todo el correo escaneado a través de su sistema, que las fuerzas del orden pueden buscar. El ser querido que está en la cárcel solo puede leer esta versión digital escaneada en una tableta electrónica, a la que solo puede acceder durante un tiempo limitado.
Además de plantear graves problemas de privacidad, esta política también es una afrenta a la dignidad de muchas personas encarceladas, para quienes guardar tarjetas de cumpleaños, fotografías familiares o cartas con el aroma del perfume de un ser querido es una forma crucial de mantener la cercanía y la conexión con sus sistemas de apoyo. En nombre de Silicon Valley De-Bug, SJLF presentó una extensa solicitud de registros públicos al condado en relación con su decisión de contratar a Smart Communications.
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